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東莞IATF16949認證-IATF16949:2016認證中的糾正措施和預防措施的區別

一、

定義不同:
糾正: 為消除已發現的不合格所采取的措施。
糾正措施:消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施;
預防措施:為消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。
 
二、
目的不同:
糾正:針對不合格的處置。例如,在審核的報告/證書時發現填寫有誤,當即將錯誤之處改正過來,避免
 
錯誤報告/證書流入顧客手中。
糾正措施:消除已發現的不合格的系統原因防止不合格再度發生;例如,通過建立模板來固定報告/證書
 
上的檢測/校準項目,防止今后不再出現項目遺漏的錯誤。
預防措施:揭示潛在的可能導致發生不合格的原因,防止發生不合格。例如,在陰霾天,許多人出門時
 
戴上口罩。又如,作業現場的張貼的安全警示標識、質量提醒。
 
三、
對象不同:
糾正:已發生;不合格,只是“就事論事”。
糾正措施:已發生;產生不合格或其他不期望情況的原因,是“追本溯源”。
預防措施:已潛在但未發生。潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因,是“未雨綢繆”、“防微杜
 
漸”。
 
四、
時效性不同
糾正:糾正是“返修”、“返工”、“降級”或“調整”,是對現有的不合格所進行的當機立斷的補救
 
措施,當即發生作用。
糾正措施:在已發生不合格的被動情況下的積極反應(事后防范);是針對不合格原因采取措施如通過
 
修訂程序和改進體系等,從根本上消除問題根源,通過跟蹤驗證才能看到效果。
預防措施:主動確定改進機會的過程(事前防范)。預防措施是針對潛在的不合格或其他潛在不期望情
 
況的原因采取措施,措施的效果一般需要較長時期才能夠看到效果。
 
五、
效果不同:
糾正:是對不合格的處置,不涉及不合格工作的產生原因,不合格可能再發生,即糾正僅僅是“治標”
 
。
糾正措施:糾正措施可能導致文件、體系等方面的更改,切實有效地糾正措施由于從根本上消除了問題
 
產生的根源,可以防止同類事件的再次發生,因此就糾正措施是“標本兼治”。
預防措施:預防措施能徹底避免不合格或不期望情況發生。
 
六、
觸發條件不同:
糾正:不符合分為不合格項和不合格品,一般情況下,所有的不合格品都需要立即糾正。
糾正措施:需要采取糾正措施的四種情況是:審核發現的不合格、顧客抱怨的不合格、反復出現的不合
 
格以及后果嚴重的不合格
預防措施:預防措施在沒有發生不合格前提下,往往從數據分析得到這種預見和趨勢。
 
七、
例子:商家的玻璃門被撞破了,于是
糾正: A商家把撞破了的地方換了一塊玻璃———糾正
糾正措施:A商家為了不再發生,在新的玻璃上用白筆畫了個眼睛——糾正措施;
預防措施:對面的B商家看到了,也在自己的玻璃上用白筆寫上當心玻璃——預防措施。
 
1、一般認知
一提這三個詞,許多人都頭大,而且不是一般的大。
聽過的人,99.999%。
能夠說出來123的,90%。
能夠說的清楚,讓人聽的明白的,10%。
因此今天特別的把它說明白。
 
2、定義
糾正是消除已經發生的不合格采取的措施;糾正措施是針對不合格或其它不期望孤情況的原因所采取的
 
措施;預防措施則是消除潛在不合格情況所采取的措施。
糾正是一種行動,針對的是不合格本身。
措施也是一種行動,針對的是不合格的原因。
 
3、區別
時效性不同,糾正處置是返工、維修、讓步、降級等,是一種補救措施,立即可產生作用;糾正措施則
 
是通過修訂文件或改進體系,修訂作業指導或方法,要通過跟蹤和驗證才能看到效果。
目的不同,糾正是不合格處置;而措施則是希望不再發生。
效果不同,糾正是治標,一時之舉,一事之舉;而措施則是標本兼治。
觸發條件不同,任何情況下不合格品需要立即糾正;但并不是任何造成不合格品的工作都需要采取糾正
 
措施,但有四種情況則是一定要采購的,審核發現、客訴、反復出來、后果嚴重。
糾正措施是找出原因,消除原因,防止再發生:比如亡羊補牢是為了不讓羊丟失。預防措施則是未雨綢
 
繆,還沒下雨就把門關好,不讓雨對地面或其它事物產生影響。
 
4、應用
案例:客戶XY公司投訴供方CD公司,于2-27發貨的3000PCS產品,到達客戶現場時,發現外包裝箱已經淋
 
濕,局部地方的底部已經破損,產品外邊包裝紙與產品摩擦,導致產品外觀有明顯的發黑、氧化現象。
 
產品為功能模組,噴砂+氧化處理,客戶拍了照片,同時已經快遞三個不良品在物流途中。
1) 我們來確認一下事情本身:
a) 產品本身為噴砂+氧化處理,本體為鋁,因摩擦+淋濕產生氧化發黑。
b) 現已經發現30多箱中,有45只發黑。
2) 抽絲剝繭:
a) 下雨紙箱淋濕不會導致發黑,但氧化發黑是由于包扎帶與產品摩擦所 致。
b) 紙箱外殼淋濕后,變軟,包扎帶與產品的間隔或保護層變薄,摩擦力變大,表面發黑氧化嚴
 
重。
此兩項是造成事情產生的表面原因。
c) 物流過程中,會遇到下雨,這是可以通過天氣預防來確認的事實。
d) 沒有為產品可能遇到下雨而采取措施是管理失策。
此兩項是企業內部的管理原因。
e) 物流公司運輸人員清楚外面天氣是否下雨,但他沒有確認產品是否安全防護,更談不上采取
 
措施。這是事故發生的過程原因。
f) 產品包裝為紙箱,整體包裝的纏繞膜僅起象征性捆綁,固定作用,不能起到防雨作用,這
 
是設計缺陷。
將所有原因按順序排列起來為:
a) 產品設計時外包裝箱為紙箱,外有包扎帶,再加纏繞膜,整體設計在防雨 方面存在擔缺陷
 
,這是主因。
b) 沒有確認天氣預報,也沒有通知物流公司實際運輸人員對產品采取防雨措施,這是流出不良
 
的原因。
3) 糾正
a) 派員去客戶現場,將所有外觀潮濕含破損外包裝進行全檢,將所有不良品全數退回;
b) 同步處理:和客戶溝通,看當下生產缺口數量,立即補發50套產品,確認包裝防雨防護OK。
c) 客戶生產時,派員在入口處配合客戶拆箱和確認產品,發現外觀發黑超過標準,立即更換。
4) 糾正措施
a) 在現有包裝基礎上,外圍纏繞膜全覆蓋,確保防雨措施得當,此為臨時糾正措施。
b) 重新設計新包裝方案,在包扎帶內部加厚紙板進行隔層防護,確保包扎帶對產品無傷害。
c) 包扎前,產品使用專用防護薄膜對除底部外,其余全防護。
d) 再包扎和纏纏繞膜。
5) 預防措施
由于糾正措施已經能夠最大程度的將包裝、防護、防雨等考慮周全,而且有效,因此暫時沒有預防措施

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